几乎每天都有晶格企业邮局客户来电,要求我们协助查询一些邮件的投递状态。当邮件发出后,邮件是否投递成功,是客户普遍关注的问题,我们也非常理解这种焦虑。

我们已在WEBMAIL(网页版邮箱)上提供了自助查询的功能,同时还提供邮件撤回功能,以下进行简单介绍。

1、如何查询邮件投递状态

A、登录晶格企业邮局网页版,网址是:https://webmail.ee-post.com/

B、用邮箱账号及密码登录,请注意,邮箱账号是完整的email地址,包含@之后的域名部分。

C、点选菜单:“邮件跟踪”标签。

D、这个列表里,显示了近期你外发的邮件信息。

E、双击需要查看状态的邮件标题,可进入详情页。

如“处理结果”显示:邮件已成功投递,则代表在服务器通讯层面,邮件已被妥善投递到了对端服务器。

需要特别说明的是:在少数情况下,哪怕邮件被妥善投递,也不代表邮件已经真正进入了对方的收件箱,例如对方服务器另外安排了一些邮件过滤策略,虽然收下了你的邮件,但是后续被过滤或被扔进垃圾箱,此类情况已不是我司邮件服务器控制范围,对端服务器也未必会进行反馈,敬请客户理解。

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